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常见问题

一. 居美潮(www.jumeichao.com),是什么?

居美潮,是一家成都同城地区提供网上自制盆栽的商城;精选绿植物园艺资材,成都三环内,鲜活植物送货上门;居美潮,官方微信公众号;提供在线种植操作手册、植物养护、在线问答等售后养护问题;同时提供更多优质居家园艺生活服务.

       

三. 截至时间,是代表什么?

限时特惠中的截至时间,是指商品的订购结束时间;订购结束后,我们将统一全城派送。如果订单包含有多款限时商品,所订商品全部结束后,次日即安排商品配送。

四. 居美潮的商品我很感兴趣,怎样购买?

您只需在结束时间内点击"立刻购买"或者"加入购物车";可以同时选择多件商品后,到购物车提交结算;根据提示填写订单信息,填写后提交并付款。当截至预订后,居美潮网备货-打包-发货。


五. 如何支付?

目前居美潮,仅接受在线支付。因属于小商品消耗量大,为了您能成功预订,减少支付环节的复杂过程;目前暂时采用在线支付,并且款到预订订单生效;后期根据需要,会拓展付款途径。

 

六. 我今天选定的商品明天再付款是否可以?

可以,只要在预订时限内都可以,如果您选定了商品请在该商品预订时限内付款,否则只有预订下一期。


七. 如何收退款?  

1.如支持原路退回,则按支付来路原路退回,具体到账时间,以相关支付平台为准。

九. 提交订单后,可以修改商品吗?

如果您提交了订单,暂时没有付款,就可以修改订单。如果提交订单并付款后,就不能修改。

十. 什么情况下可以退款?

1)退款条件:

A.供货商临时缺货等,系统发起退款。

B.商品交付前意外损坏、缺货,系统自动退款。

2)退款流程:

A.自动为用户申请退款或者您发起的退款申请。

B.经过审核后,1-3个工作日内我们会按照您的要求,退款到指定账户。

C.如遇元旦、春节、十一等国家法定节假日,退款时间将相应顺延。


十一. 我什么时候能收到商品?

根据每个区域配送时间,您所订商品备货完成后,1-3个工作日内配送上门。配送前,我们将与收货人联系,确认收货时间段。因交通、恶劣天气等原因,可能会延迟;但我们确保,3天内送货上门(预约、加急除外)。

十二. 退换货怎么处理?

未付款前,您都可以更换物品;付款后,订单生效就不能更换商品。签收时请仔细检查商品,如有损坏可拒签或者致电我们;售后服务专员,一对一为您服务;生鲜商品,收货后造成损坏等情况,恕不受理。

十三. 什么是预约代购

商品销售结束或售罄后,会自动条状到预约代购页面。您可以留下您的联系方式,我们将为您寻找相应商品,可注明特殊求购需求,当有货时候,我们会以短信通知。其它情况下,居美潮不会发送任何信息。